YouSave logo Yousave betalings logoer Online kundeservice



Vis vogn

0 varer i vogn 
I alt 0,00 DKK
 
SØGNING
Ean nummer  Overskrift V.nr.

E handel godkendtTrustpilotmærke



FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

 


Forsendelse
Betaling og priser
Afsender i pakkerne med Postdanmark? Hvornår hæver i betalingen for mit køb?
Er i så hurtige til at levere som i skriver på jeres side? Yder i prisgaranti?
Hvordan fungere GLS pakkeshop leveringen? Kan vi som offentlig virksomhed handle med jer?
Kan vi få pakkerne leveret selvom vi ikke er hjemme? Jeg har valgt kontooverførelse, men hvor er kontonummeret?
Kan jeg afhente mine varer i Hobro?
Kan jeg få mine varer om lørdagen?
Hvor sker der med min pakke, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?
Søgning
Returnering og Reklamationer
Hvordan søger jeg i jeres shop? Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur?
Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur ved en reklamation?
Kan jeg købe en returlabel hos jer?

Afsender i pakkerne med Postdanmark?
Vi ville meget gerne afsende med postdanmark, men pga af deres pris politik, har vi valgt at have GLS, som vores primære pakke leverandør, de leverer den komplette løsning med afhentning, levering og track & trace til os.

Er i så hurtige til at levere som i skriver på jeres side?
Hele vores shop er bygget op om at vi vil være den shop i Danmark, som leverer hurtigst, og har den bedste service, det understøttes også af vores anbefalinger, fra Trustpilot.

Hvordan fungere GLS pakkeshop leveringen?
GLS pakkeshoppen er et helt genial koncept, man bestiller til levering i en GLS pakkeshop i nærheden, af hvor man bor, såsnart pakken er kommet til leveringsadressen får man en mail eller SMS om at den ligger klar til afhentning, man kommer ned på det lokale afhentningssted, hvor man ved forevisning af legitimation kan få sin pakke udleveret, der findes ca 2600 forskellige steder i Danmark, som er GLS pakkeshop's, mange gange er det den lokale tankstation eller en blockbuster.

Kan vi få pakkerne leveret selvom vi ikke er hjemme?
Hvis i ikke er hjemme når GLS kommer med jeres ordrer fra YouSave.dk, kan i få chaufføren til at sætte pakken et aftalt sted, men det kræver at i laver en fuldmagt, og sætter på jeres postkasse, pakken kommer næste arbejdsdag efter i har modtaget en mail med et track and trace nummer, Husk det er på eget ansvar hvis pakke skal henstilles.
Hent og udskriv fuldmagt

Kan jeg afhente mine varer i Hobro?
Hvis du har valgt afhentning hos os, på vores udleveringssted i Hobro, går der stadig 2 dage, inden du kan have varerne, det er pga. vores centrallager er placeret på Sjælland, dog vil vi mange gange, kunne have det fremme til næste arbejdsdag, hvis varerne er bestilt inden klokken 16.00, du modtager en mail når varerne er ankommet til udleveringsstedet i Hobro, som har har åbent mandag til torsdag kl 7.00 til 15.00, og fredag 7.00 til 12.00

Kan jeg få mine varer om lørdagen?
Mange af pakkeshops udlevering stederne har åbent lørdag og søndag, hvis pakken er ankommet til pakkeshoppen, kan du få din pakke udleveret i weekenden, dog skal du huske at bestillingen, skal være hos os senest onsdag kl. 16.30, da vi skal have afstemt med vores centrallager, at vi har dine varer, så de kan afsendes senest torsdag. 

Hvor sker der med min pakke, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?
Hvis du som privat har valgt levering direkte hjem til dig, og du ikke er hjemme når Gls kommer med pakken, og du ikke har sat en fuldmagt på din postkasse, så vil Gls forsøge at aflevere pakken hos din nabo, eller også vil Gls indlevere din pakke i den Gls Pakkeshop, som kommer som den næste på ruten, Gls ligger selvfølgelig en besked i din postkasse, hvor pakken er henne, du vil også kunne finde oplysningerne om pakken, ved at tjekke den mail med følgesedlen, som indeholder en link til track and trace af din pakke på Gls hjemmeside. 

Hvornår hæver i betalingen for mit køb?
Vi hæver betalingen for dit køb såsnart, vi har afsendt dine varer med vores forsendelses leverandør.

Yder i prisgaranti?
Prisgarantien i andre firmaer er jo en lidt mærkelig ting, jeg har talt med flere ang prisgaranti, og fået flere svar om hvordan den fungere, bla. får man et tilbud som gælder i få timer på mail, det er jo ikke seriøst, derfor har vi valgt de lave priser, men uden prisgaranti.

Kan vi som offentlig virksomhed handle med jer?
Vi vil meget gerne handle med offentlige virksomheder og institioner, man indtaster sit Ean nummer ind under kontooplysninger, ved oprettelse af kontoen, under betaling og forsendelse vælges Ean betaling, derefter modtager i varen og fakturaen kommer som indscannet version.

Jeg har valgt kontooverførelse, men hvor er kontonummeret?
Vi fremsender dig kontonummeret til din mail indenfor 24 timer (oftest 2-3 timer), vi har valgt at af sikkerhedsmæssige grunde ikke have, vores kontonummer liggende på vores webshop..

Hvordan søger jeg i jeres shop?
Vores søgning har været lidt mangelfuld, indtil den 01-01-2011 hvor vi har taget vores ny udviklede søge modul i brug, dvs man kan søge på 1-4 ord, og der er også mulighed for at ligge et pris interval ind i søgningen, hvis man ønsker dette, desuden kan man vælge om, man medtage søgning i Ean og overskrift.

Hvad skal jeg udfylde for at sende varer retur, eller ved en reklamation?
Hvis du skal sende nogle varer retur til os, skal du udfylde en returformular, det gælder både ved almindelig returnering, og ved en evt. reklamation sag.
Hent og udskriv returformular

Kan jeg købe en returlabel hos jer?
Du kan nemt købe en returlabel hos os, den findes inde under produkterne, eller ved at klikke på denne link herunder.

Link til Returlabel Gls pakkeshop
© YouSave.dk - Lupinvej 4 - 9500 Hobro - Cvr. nr: 31771382